Последняя редакция: 9 марта 2026 г.
Место опубликования: https://chota.by
Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса chota — программной платформы, предоставляющей цифровых сотрудников (AI-агентов) для автоматизации коммуникаций и бизнес-процессов.
1. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
Оператором персональных данных является физическое лицо — владелец и разработчик сервиса Chota.
Контакт для связи по вопросам обработки персональных данных: E-mail: [email protected]
Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей при использовании сервиса https://chota.by и связанных с ним программных интерфейсов.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные пользователя исключительно для следующих целей:
1) Предоставление доступа к сервису chota — платформе цифровых сотрудников, автоматизирующих коммуникацию с клиентами и обработку запросов.
2) Обработка пользовательских запросов и генерация ответов с использованием технологий искусственного интеллекта.
3) Интеграция с внешними сервисами и CRM-системами, используемыми пользователем.
4) Техническая поддержка пользователей, обработка обращений и обратной связи.
5) Улучшение работы сервиса, анализ технических ошибок и оптимизация работы AI-агентов.
При непредоставлении персональных данных пользователю может быть ограничен доступ к функционалу сервиса.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
1. Данные учетной записи: адрес электронной почты пользователя.
2. Данные, передаваемые пользователем при использовании сервиса: текстовые запросы, сообщения и команды, направляемые цифровым сотрудникам (AI-агентам), а также данные, которые пользователь добровольно указывает в интерфейсе сервиса.
3. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве, технические логи работы сервиса.
Оператор не требует предоставления избыточных персональных данных и обрабатывает только данные, необходимые для функционирования сервиса.
4. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Для функционирования цифровых сотрудников и генерации ответов сервис Chota использует внешние модели искусственного интеллекта, подключаемые через API.
В связи с этим возможна трансграничная передача данных, включая содержание пользовательских запросов, на серверы следующих организаций:
США: OpenAI Inc., Anthropic PBC, Google LLC, Microsoft Corporation.
Китай: DeepSeek-AI, Baidu Inc., Alibaba Cloud (Qwen).
Данные могут передаваться исключительно в объеме, необходимом для обработки запроса пользователя.
5. ИНФОРМИРОВАНИЕ О РИСКАХ ТРАНСГРАНИЧНОЙ ПЕРЕДАЧИ
Пользователь уведомляется о том, что государства, на территории которых расположены указанные организации (США, Китай), могут не обеспечивать уровень защиты персональных данных, эквивалентный законодательству Республики Беларусь.
Потенциальные риски могут включать отсутствие независимого органа контроля, возможность доступа государственных органов, ограниченные возможности судебной защиты прав субъекта персональных данных за пределами Республики Беларусь, а также использование переданных данных в рамках внутренних политик поставщиков AI-моделей.
Используя сервис Chota и принимая условия настоящей Политики, пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными рисками и дает свободное, информированное и однозначное согласие на трансграничную передачу данных.
6. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются, требовать внесения изменений в неточные или устаревшие данные, требовать прекращения обработки и удаления персональных данных, а также обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
Для реализации указанных прав пользователь может направить запрос на электронную почту: [email protected].
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные хранятся в течение периода использования пользователем сервиса Chota и в течение 3 лет после прекращения использования сервиса, если иное не требуется законодательством.
При отзыве согласия на обработку персональных данных оператор прекращает их обработку и удаляет данные в срок до 15 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством.
8. ДАЧА СОГЛАСИЯ
Проставляя отметку «Согласен с политикой обработки персональных данных» при регистрации или использовании сервиса, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает условия обработки персональных данных и дает свободное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных и их возможную трансграничную передачу.